Los diseñadores no evitan los datos cuantitativos. Simplemente aún no han sido invitados a usarlos.

El trabajo de diseño comienza con la atención. Te sientas con una persona, escuchas su historia e intentas captar la forma de su mundo. Es humano, delicado y un poco frágil. La investigación cualitativa encaja perfectamente con esta práctica. Es cálida. Es narrativa. Te da algo a lo que aferrarte. Pero las historias son solo la mitad del panorama. Confiar solo en esa mitad puede sentirse como cons…